ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ TUASOLEA.GR

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει από 01.06.2022

Περιεχόμενα:

1. Εισαγωγή
2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα
4. Πώς συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα
5. Μοιρασιά προσωπικών δεδομένων με τρίτους
6. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα
7. Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων
8. Εποπτικές αρχές
9. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά δεδομένα

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Καλώς ήρθατε στο TUASOLEA.GR, μια διαδικτυακή πλατφόρμα (αναφερόμενη επίσης ως “Ιστότοπος”), που ανήκει και διαχειρίζεται από την ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ, νομικό πρόσωπο δημιουργημένο σύμφωνα με τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, με αριθμό ταυτότητας 206799673 και αριθμό ΦΠΑ BG206799673. Η εγγεγραμμένη διεύθυνση και ο κύριος τόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας βρίσκονται στην οδό Nikola Chuchulkov 6, 2300 Pernik, Βουλγαρία, υπό τη διεύθυνση του Ivaylo Marinov.

Κατά τη διάρκεια της εμπορικής μας δραστηριότητας και των αλληλεπιδράσεων, η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ είναι αμετακίνητη στη δέσμευσή της για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που μας εμπιστεύεστε (αναφερόμενοι επίσης ως “Υποκείμενο Δεδομένων”). Αναγνωρίζοντας την εξαιρετική σημασία της ιδιωτικότητας στον σύγχρονο ψηφιακό χώρο, αυτή η Πολιτική Απορρήτου δημιουργήθηκε για να περιγράψει τους τρόπους με τους οποίους συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, διανέμουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε κατά την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπό μας και τις πρόσθετες υπηρεσίες.

Η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ αναγνωρίζει και αναλαμβάνει τις υποχρεώσεις της σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, αναφερόμενος επίσης ως GDPR) που δημοσιεύθηκε από την Ευρωπαϊκή Ένωση, μαζί με άλλα σχετικά νομοθετικά πλαίσια που ρυθμίζουν την προστασία δεδομένων και την ιδιωτικότητα. Ο GDPR, ως πλαίσιο προστασίας δεδομένων, παρέχει στα άτομα ορισμένα αδιαπραγμάτευτα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα, ενώ ταυτόχρονα επιβάλλει αυστηρές υποχρεώσεις στους ελεγκτές και τους επεξεργαστές δεδομένων. Οι πρακτικές μας για τη διαχείριση δεδομένων είναι προσεκτικά σχεδιασμένες έτσι ώστε να συμμορφώνονται και, όπου είναι δυνατόν, να υπερβαίνουν τα αυστηρά πρότυπα που ορίζονται από τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εξασφαλίζοντας έτσι την ακεραιότητα, την εμπιστευτικότητα και τη διαθεσιμότητα των προσωπικών σας δεδομένων.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου σχεδιάστηκε για να παρέχει σε εσάς, τον χρήστη, μια διαφανή παρουσίαση των πρωτοκόλλων επεξεργασίας δεδομένων μας, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στις αρχές της διαφάνειας, της λογοδοσίας και του σεβασμού κατά την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Η δέσμευσή μας είναι όχι μόνο να συμμορφωθούμε με τις νομικές απαιτήσεις που καθορίζονται από τον GDPR και άλλους σχετικούς νόμους, αλλά και να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα πέρα από τις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις, εξασφαλίζοντας έτσι το υψηλότερο επίπεδο φροντίδας και προστασίας για τα δεδομένα σας.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την πολιτική ή τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο office@tuasolea.gr ή τηλεφωνικά στο +359 884 522 844. Η αφοσιωμένη ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει, εξασφαλίζοντας ότι οι αλληλεπιδράσεις σας με το TUASOLEA.GR είναι τόσο ασφαλείς όσο και ικανοποιητικές.

2. ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Στη διαδικασία παροχής ασυναγώνιστης εξυπηρέτησης και προσαρμοσμένης εμπειρίας στους πελάτες μας, η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας της TUASOLEA.GR, δεσμεύεται στη συστηματική συλλογή ορισμένων κατηγοριών προσωπικών δεδομένων. Αυτή η συλλογή δεδομένων είναι ουσιώδης για τη λειτουργική μας αποτελεσματικότητα, την προσαρμογή των εμπειριών των χρηστών και την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων. Το φάσμα των συλλεγόμενων πληροφοριών περιγράφεται ως εξής:

2.1. Πληροφορίες ταυτοποίησης

Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα που διευκολύνουν την ταυτοποίηση των ατόμων, όπως, αλλά όχι περιορισμένα σε, ονόματα, ταχυδρομικές διευθύνσεις, διευθύνσεις email και τηλεφωνικά στοιχεία επικοινωνίας. Τέτοιες πληροφορίες είναι κρίσιμες για την επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών, καθώς και για τη διατήρηση αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους χρήστες μας.

2.2. Στοιχεία πληρωμής και συναλλαγών

Σύμφωνα με τη δέσμευσή μας για την εξασφάλιση μιας ομαλής εμπειρίας συναλλαγών, συλλέγουμε οικονομικά δεδομένα που απαιτούνται για την επεξεργασία παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών πιστωτικών καρτών και των πληροφοριών πληρωμής. Είναι σημαντικό να τονιστεί η τήρησή μας των υψηλότερων προτύπων ασφαλείας και συμμόρφωσης με το Πρότυπο Ασφαλείας Δεδομένων του Κλάδου Πληρωμών (PCI DSS) κατά την επεξεργασία τέτοιων ευαίσθητων οικονομικών πληροφοριών.

2.3. Δεδομένα περιήγησης και χρήσης

Με τη βοήθεια cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης, συλλέγουμε προσεκτικά δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπού μας από τους χρήστες. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, επισκεπτόμενες σελίδες, προβαλλόμενα προϊόντα και τον χρόνο παραμονής σε κάθε σελίδα, επιτρέποντάς μας να προσαρμόσουμε τις προσφορές μας και να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη.

2.4. Πληροφορίες συσκευής και τεχνικές πληροφορίες

Για τη βελτιστοποίηση της προσβασιμότητας του ιστότοπου και της εμπειρίας του χρήστη, συλλέγουμε δεδομένα που σχετίζονται με τις συσκευές που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στην πλατφόρμα μας, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων IP, των τύπων περιηγητών, των χαρακτηριστικών των λειτουργικών συστημάτων και των κατηγοριών συσκευών.

2.5. Γεωλοκατικά δεδομένα

Μέσω της χρήσης διευθύνσεων IP και άλλων τεχνολογικά προηγμένων μέσων, μπορούμε να αποκτήσουμε γεωλοκατικά δεδομένα που βοηθούν στην προσαρμογή των υπηρεσιών και του περιεχομένου με βάση τη γεωγραφική τοποθεσία των χρηστών μας.

2.6. Προτιμήσεις και ενδιαφέροντα

Μέσω της ανάλυσης της συμπεριφοράς περιήγησης και αγοράς, λαμβάνουμε πληροφορίες για τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα των πελατών, διευκολύνοντας την παροχή προσαρμοσμένου περιεχομένου και στοχευμένης διαφήμισης, σχεδιασμένης να αντηχεί στις ατομικές προτιμήσεις των χρηστών μας.

Είναι κρίσιμο να διευκρινιστεί ότι η συλλογή προσωπικών δεδομένων από την ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ πραγματοποιείται με τον μέγιστο σεβασμό στην ιδιωτικότητα των χρηστών μας, ακολουθώντας αυστηρά τις αρχές της νομιμότητας, της δικαιοσύνης και της διαφάνειας. Η συλλογή περιορίζεται σε δεδομένα που είναι άμεσα σχετικά και απαραίτητα για τους αναφερόμενους σκοπούς, εξασφαλίζοντας έτσι ότι η ιδιωτικότητα των χρηστών μας προστατεύεται σε κάθε βήμα της αλληλεπίδρασής τους με το TUASOLEA.GR.

3. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ, στη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του TUASOLEA.GR, καθοδηγείται από τη δέσμευση για την εξυπηρέτηση των συμφερόντων των πελατών μας και τη βελτίωση της γενικής τους εμπειρίας με την διαδικτυακή μας πλατφόρμα. Η χρήση των προσωπικών δεδομένων βασίζεται σε μια αρχή προσέγγισης, διασφαλίζοντας ότι κάθε χρήση δικαιολογείται από έναν νόμιμο σκοπό που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των χρηστών μας και στις λειτουργικές μας απαιτήσεις. Οι τρόποι με τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται στα εξής:

3.1. Επεξεργασία και εκπλήρωση παραγγελιών

Η θεμελιώδης χρήση των προσωπικών δεδομένων αφορά την επεξεργασία και εκπλήρωση των παραγγελιών των πελατών. Οι πληροφορίες ταυτοποίησης, μαζί με τα στοιχεία πληρωμής και συναλλαγών, είναι αναντικατάστατες για τη διενέργεια συναλλαγών πώλησης, την αποστολή αγαθών και την παροχή υποστήριξης μετά την αγορά.

3.2. Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για την παροχή λύσεων σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης ερωτημάτων, της επίλυσης προβλημάτων και της διευκόλυνσης της επικοινωνίας, εξασφαλίζοντας έτσι μια ομαλή και υποστηρικτική εμπειρία για τον πελάτη.

3.3. Αίτημα για ανατροφοδότηση

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας για να σας στείλουμε email παρακολούθησης μετά την αγορά σας, προκειμένου να ζητήσουμε την ανατροφοδότησή σας και την κριτική σας για τα προϊόντα που αγοράσατε. Αυτό βασίζεται στις συμβατικές μας υποχρεώσεις να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας και στο νόμιμο συμφέρον μας να συλλέγουμε ανατροφοδότηση για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Μπορείτε να αρνηθείτε τη λήψη αυτών των email ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο office@tuasolea.gr.

3.4. Υπενθυμίσεις για εγκαταλελειμμένο καλάθι

Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σας και το περιεχόμενο του καλαθιού σας όταν ξεκινάτε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας. Αυτό μας επιτρέπει να σας στέλνουμε email υπενθύμισης σε περίπτωση που αφήσετε το καλάθι σας με προϊόντα χωρίς να ολοκληρώσετε την παραγγελία. Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι το νόμιμο συμφέρον μας να βελτιώσουμε την υπηρεσία και να σας υπενθυμίσουμε την μη ολοκληρωμένη παραγγελία. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για την αποστολή email υπενθύμισης βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθ. 6, παράγραφος 1, στοιχείο (στ) του GDPR. Πιστεύουμε ότι αυτό το συμφέρον είναι δικαιολογημένο, καθώς σας βοηθά να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και βελτιώνει την εμπειρία σας ως πελάτη. Μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας σε αυτά τα email ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο office@tuasolea.it.

3.5. Μάρκετινγκ και επικοινωνία

Με τη ρητή συγκατάθεση των χρηστών μας, διεξάγουμε στοχευμένες μάρκετινγκ ενέργειες, σκοπός των οποίων είναι να ενημερώσουμε τους πελάτες μας για νέες προσφορές, προωθήσεις και περιεχόμενο που προσαρμόζεται στα ενδιαφέροντά τους. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, email μάρκετινγκ, δημοσκοπήσεις για ανατροφοδότηση από πελάτες και προσαρμοσμένες διαφημιστικές καμπάνιες.

3.6. Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη

Μέσω της ανάλυσης δεδομένων περιήγησης και χρήσης, βελτιώνουμε συνεχώς τον ιστότοπό μας για να ανταποκριθούμε στις προτιμήσεις των χρηστών, να βελτιστοποιήσουμε τη λειτουργικότητα του ιστότοπου και να εισαγάγουμε προσαρμοσμένο περιεχόμενο και λειτουργίες που αντηχούν στα ενδιαφέροντα της ακροατηρίου μας.

3.7. Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Η ακεραιότητα και η ασφάλεια της διαδικτυακής μας πλατφόρμας έχουν ύψιστη προτεραιότητα. Σε αυτό το πλαίσιο, χρησιμοποιούμε δεδομένα χρηστών για την παρακολούθηση δραστηριοτήτων με σκοπό την πρόληψη, τον εντοπισμό και τη μείωση πιθανών απειλών ασφαλείας, εξασφαλίζοντας έτσι την προστασία των χρηστών μας και των δεδομένων τους.

3.8. Συμμόρφωση με νομικές, ρυθμιστικές και κανονιστικές απαιτήσεις

Η συμμόρφωση με νομικές, ρυθμιστικές και κανονιστικές απαιτήσεις απαιτεί τη χρήση προσωπικών δεδομένων για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων, την απάντηση σε νόμιμα αιτήματα από αρμόδιες αρχές και την προστασία των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων που προβλέπονται στους όρους χρήσης μας.

3.9. Έρευνα και ανάπτυξη

Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από προσωπικά δεδομένα διευκολύνουν τις προσπάθειές μας στον τομέα της έρευνας και ανάπτυξης, επιτρέποντάς μας να καινοτομούμε, να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και να προσαρμόζουμε τα προϊόντα μας ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών μας.

Σε κάθε χρήση δεδομένων, η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ παραμένει ακλόνητα δεσμευμένη στις αρχές της ελαχιστοποίησης δεδομένων, περιορίζοντας τη χρήση προσωπικών δεδομένων στο αυστηρά απαραίτητο για την επίτευξη των αναφερόμενων σκοπών. Εξασφαλίζουμε στους χρήστες μας ότι τα δεδομένα τους αντιμετωπίζονται με την υψηλότερη βαθμίδα φροντίδας, διακριτικότητας και συμμόρφωσης με τους εφαρμοστέους νόμους και πρότυπα προστασίας δεδομένων.

4. ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Στη διαχείριση των λειτουργιών του TUASOLEA.GR και στην παροχή των προσαρμοσμένων υπηρεσιών μας, η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ χρησιμοποιεί διάφορες μεθοδολογίες για τη συλλογή προσωπικών δεδομένων, διασφαλίζοντας πάντα ότι η συλλογή πραγματοποιείται με τον μέγιστο σεβασμό στην ιδιωτικότητα και την αυτονομία των χρηστών μας. Οι μηχανισμοί μέσω των οποίων συλλέγουμε πληροφορίες αντανακλούν τη δέσμευσή μας για διαφάνεια και συμμόρφωση με τις εφαρμοστέες αρχές προστασίας δεδομένων και περιγράφονται ως εξής:

4.1. Άμεσες αλληλεπιδράσεις

Συλλέγουμε κυρίως προσωπικά δεδομένα μέσω άμεσων εμπλοκών με τους χρήστες μας. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, πληροφορίες που παρέχετε κατά τη διάρκεια αγορών, εγγραφής για λογαριασμό, εγγραφής στα ενημερωτικά δελτία μας ή επικοινωνίας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Τέτοιες αλληλεπιδράσεις είναι καίριες για την ικανότητά μας να εκπληρώσουμε τις αιτήσεις σας και να προσφέρουμε προσαρμοσμένη υπηρεσία.

4.2. Αυτοματοποιημένες τεχνολογίες και αλληλεπιδράσεις

Καθώς περιηγείστε στην διαδικτυακή μας πλατφόρμα, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένους τύπους δεδομένων σχετικά με τις δραστηριότητές σας κατά την περιήγηση και τα μοτίβα σας. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης που καταγράφουν τις αλληλεπιδράσεις σας με τον ιστότοπό μας, όπως επισκεπτόμενες σελίδες, προβαλλόμενο περιεχόμενο και πατημένους συνδέσμους. Αυτή η αυτόματη συλλογή είναι καθοριστική για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη, καθώς μας επιτρέπει να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις των χρηστών και να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας αναλόγως.

4.3. Πηγές τρίτων

Πέρα από τις πληροφορίες που συλλέγουμε απευθείας από εσάς και μέσω αυτοματοποιημένων μέσων, η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ μπορεί επίσης να λαμβάνει δεδομένα για εσάς από διάφορες πηγές τρίτων. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν τους εμπορικούς μας συνεργάτες, υπεργολάβους σε τεχνικές, πληρωμών και παροχών υπηρεσιών, δίκτυα διαφήμισης, παρόχους αναλυτικών υπηρεσιών, παρόχους πληροφοριών αναζήτησης και πρακτορεία πιστωτικών πληροφοριών. Αυτές οι πληροφορίες συνδυάζονται με τα δεδομένα που ήδη διαθέτουμε, εμπλουτίζοντας την κατανόησή μας για τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας και διευκολύνοντας την παροχή υπηρεσιών που είναι πιο κοντά στις προσδοκίες σας.

4.4. Δημόσια προσβάσιμες πηγές

Επίσης, μπορούμε να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από δημόσια προσβάσιμες πηγές, όπως κοινωνικά δίκτυα και πλατφόρμες, όπου έχετε επιλέξει να κάνετε τις πληροφορίες σας δημόσιες. Η συλλογή αυτή πραγματοποιείται με σεβασμό στις ρυθμίσεις απορρήτου και τις προτιμήσεις σας, εξασφαλίζοντας ότι χρησιμοποιούνται μόνο δεδομένα που προορίζονται για δημόσια κατανάλωση.

Κάθε μέθοδος συλλογής δεδομένων βασίζεται στη δέσμευση για λήψη της συγκατάθεσής σας, όπου απαιτείται, σεβασμό στις προτιμήσεις απορρήτου σας και εξασφάλιση της νόμιμης, δίκαιης και διαφανούς επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ είναι αφοσιωμένη στην εξασφάλιση ότι τα συλλεγόμενα δεδομένα είναι σχετικά, απαραίτητα και όχι υπερβολικά σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργάζονται, ακολουθώντας αυστηρά τις αρχές της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού των σκοπών.

5. ΜΟΙΡΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΜΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Στην προσπάθειά μας να προσφέρουμε μια ομαλή εμπειρία στους χρήστες μας, η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ μπορεί, κατά περιπτώσεις, να μοιραστεί προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του TUASOLEA.GR με επιλεγμένους τρίτους. Αυτή η συνεργασία διαχειρίζεται αυστηρά σύμφωνα με αυστηρά πρωτόκολλα για να διασφαλιστεί η συνεχιζόμενη προστασία και εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων. Οι κατηγορίες τρίτων με τους οποίους μπορεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας και ο σκοπός της μοιρασιάς περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται στα εξής:

5.1. Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών

Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, όπως το Stripe, οι οποίοι είναι ουσιώδεις για την ασφαλή επεξεργασία των χρηματοοικονομικών συναλλαγών, λαμβάνουν πρόσβαση στις απαραίτητες χρηματοοικονομικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών πιστωτικών καρτών και των πληροφοριών πληρωμής, αυστηρά με σκοπό τη διευκόλυνση των ομαλών συναλλαγών πληρωμής.

5.2. Λογιστικοί και εκτελεστικοί συνεργάτες

Για να εξασφαλίσουμε την αποτελεσματική παράδοση αγαθών, συνεργαζόμαστε με κούριερ και ταχυδρομικούς φορείς, καθώς και με συναθροιστές, γεγονός που απαιτεί τη μοιρασιά ονομάτων, διευθύνσεων και, κατά περίπτωση, στοιχείων επικοινωνίας, προκειμένου να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις παράδοσης προς εσάς.

5.3. Υπηρεσίες ανάλυσης δεδομένων

Πλατφόρμες όπως το Google Analytics μας βοηθούν να κατανοήσουμε τα μοτίβα χρήσης του ιστότοπου, το οποίο απαιτεί πρόσβαση σε ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα, όπως διευθύνσεις IP και συμπεριφορά περιήγησης, επιτρέποντάς μας έτσι να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη και τις προσφερόμενες υπηρεσίες.

5.4. Μάρκετινγκ και διαφημιστικοί συνεργάτες

Συνεργαζόμαστε με πλατφόρμες και πρακτορεία που υποστηρίζουν τις μάρκετινγκ καμπάνιες μας, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιορισμένων σε, Google AdWords και Facebook Ads, διασφαλίζοντας ότι κάθε μοιρασιά πληροφοριών χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας.

5.5. Πάροχοι υπηρεσιών αποθήκευσης νέφους και φιλοξενίας

Η ψηφιακή μας υποδομή, που φιλοξενείται από υπηρεσίες τρίτων, απαιτεί την αποθήκευση δεδομένων σε ασφαλείς διακομιστές που διαχειρίζονται σύμφωνα με αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας δεδομένων, για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα και η εμπιστευτικότητα των δεδομένων.

5.6. Εργαλεία υποστήριξης πελατών (CRM)

Για την παροχή αποτελεσματικής και ανταποκριτικής εξυπηρέτησης πελατών, χρησιμοποιούμε πλατφόρμες τρίτων που μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα όπως ονόματα, email και ιστορικό επικοινωνίας, υπό αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας.

5.7. Εργαλεία διαχείρισης (ERP)

Για την έγκαιρη επεξεργασία των παραγγελιών και τη βελτίωση των οργανωτικών διαδικασιών, χρησιμοποιούμε πλατφόρμες τρίτων που μπορούν να επεξεργαστούν όλα τα προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών πληροφοριών, των πληροφοριών αναγνώρισης, του ιστορικού αγορών κ.λπ. υπό αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας.

5.8. Δίκτυα παράδοσης περιεχομένου (CDN):

Για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του ιστότοπου, τα CDN μπορούν να επεξεργάζονται δεδομένα όπως διευθύνσεις IP για την αποτελεσματική παράδοση περιεχομένου, βελτιώνοντας την εμπειρία του χρήστη μέσω βελτιωμένων χρόνων φόρτωσης και αξιοπιστίας.

5.9. Υπηρεσίες πληροφορικής και ασφάλειας

Για την προστασία των ψηφιακών μας περιουσιακών στοιχείων και των δεδομένων των χρηστών, συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα όταν είναι απαραίτητο, προκειμένου να θέσουν σε εφαρμογή ισχυρά μέτρα ασφαλείας και να διατηρήσουν την ακεραιότητα του συστήματος.

Οποιαδήποτε συνεργασία με τρίτους υποστηρίζεται από αυστηρές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων (DPA) που απαιτούν συμμόρφωση με νόμους περί προστασίας δεδομένων ισοδύναμους με εκείνους που τηρεί η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ. Οι συμφωνίες αυτές διασφαλίζουν ότι τα τρίτα μέρη εφαρμόζουν επαρκείς διασφαλίσεις, μεταχειρίζονται τα δεδομένα σας με τη μέγιστη δυνατή προσοχή και εμπιστευτικότητα και για κανέναν άλλο σκοπό εκτός από αυτούς για τους οποίους έχουν συμφωνήσει ρητά.

Επιπλέον, σε περίπτωση διασυνοριακής διαβίβασης δεδομένων, ιδίως εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ δεσμεύεται να εφαρμόζει τις κατάλληλες διασφαλίσεις που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ και άλλους ισχύοντες κανονισμούς, διασφαλίζοντας ότι τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν προστατευμένα σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων.

Διαβεβαιώνουμε τους χρήστες μας ότι οποιαδήποτε ανταλλαγή πληροφοριών με τρίτους γίνεται με προσεκτική σκέψη και με μοναδικό σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και των προϊόντων που παρέχουμε. Παραμένουμε προσηλωμένοι στις αρχές της διαφάνειας και της λογοδοσίας σε όλες τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα και είμαστε αφοσιωμένοι στην προστασία της ιδιωτικής ζωής των πελατών μας σε κάθε πτυχή της επιχείρησής μας.

6. ΠΏΣ ΠΡΟΣΤΑΤΕΎΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΆ ΔΕΔΟΜΈΝΑ

Στην ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ, η προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ηλεκτρονικής μας πλατφόρμας ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ δεν αποτελεί μόνο κανονιστική απαίτηση, αλλά και θεμελιώδη αρχή της επιχειρησιακής μας δεοντολογίας. Έχουμε πλήρη επίγνωση της εμπιστοσύνης που μας δείχνουν οι χρήστες μας όταν μας παρέχουν τα προσωπικά τους στοιχεία και, αναγνωρίζοντας αυτή την εμπιστοσύνη, έχουμε θέσει σε εφαρμογή ένα ισχυρό πλαίσιο μέτρων ασφαλείας που αποσκοπούν στην προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή των προσωπικών δεδομένων. Ο γενικός μηχανισμός ασφαλείας μας περιλαμβάνει:

6.1. Κρυπτογράφηση δεδομένων

Χρησιμοποιώντας την πλέον σύγχρονη τεχνολογία Secure Socket Layer (SSL), διασφαλίζουμε ότι όλα τα δεδομένα που διαβιβάζονται μεταξύ των χρηστών μας και της πλατφόρμας μας κρυπτογραφούνται, προστατεύοντας έτσι την εμπιστευτικότητα και την ακεραιότητα των προσωπικών πληροφοριών κατά τη μετάδοση.

6.2. Έλεγχος πρόσβασης

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα εντός του οργανισμού μας ρυθμίζεται αυστηρά, διασφαλίζοντας ότι μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό με νόμιμη επαγγελματική ανάγκη έχει πρόσβαση. Αυτό διασφαλίζεται μέσω αυστηρών μηχανισμών ελέγχου πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένων πολιτικών ισχυρών κωδικών πρόσβασης, ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και ελέγχου πρόσβασης βάσει ρόλων.

6.3. Τακτικοί έλεγχοι και αξιολογήσεις ασφαλείας

Για να προλάβουμε πιθανά τρωτά σημεία και να διασφαλίσουμε τη συνεχή αποτελεσματικότητα των μέτρων ασφαλείας μας, διενεργούμε τακτικούς ελέγχους και αξιολογήσεις των πρακτικών και της υποδομής μας για τον χειρισμό δεδομένων, εμπλέκοντας, όπου χρειάζεται, εξωτερικούς εμπειρογνώμονες για την απόκτηση αμερόληπτων απόψεων.

6.4. Ελαχιστοποίηση δεδομένων

Τηρώντας την αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων, διασφαλίζουμε ότι συλλέγεται, επεξεργάζεται και αποθηκεύεται μόνο ο απαραίτητος όγκος προσωπικών δεδομένων, για τον σκοπό και τη διάρκεια που καθορίζεται, μειώνοντας έτσι τις πιθανές επιπτώσεις από τυχόν παραβίαση δεδομένων.

6.5 Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών

Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για τη διασφάλιση της ασφάλειας των χρηματοοικονομικών συναλλαγών, συνεργαζόμαστε με αδειοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που συμμορφώνονται με το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων της Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμών (PCI DSS), διασφαλίζοντας έτσι ότι η επεξεργασία των πληροφοριών πληρωμής γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον.

6.6. Ανωνυμοποίηση και ψευδωνυμοποίηση

Όπου είναι δυνατόν, χρησιμοποιούμε τεχνικές όπως η ανωνυμοποίηση και η ψευδωνυμοποίηση δεδομένων για να μειώσουμε τους κινδύνους που συνδέονται με την επεξεργασία δεδομένων, βελτιώνοντας έτσι την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων των χρηστών.

6.7. Πρακτικές ασφαλούς προγραμματισμού

Η ομάδα ανάπτυξής μας ακολουθεί πρακτικές ασφαλούς προγραμματισμού για την προστασία από τις συνήθεις ευπάθειες ασφαλείας του διαδικτύου, όπως η έγχυση SQL, το cross-site scripting (XSS) και η πλαστογράφηση αιτήσεων cross-site (CSRF), διασφαλίζοντας την ανθεκτικότητα της ψηφιακής μας πλατφόρμας έναντι κακόβουλων επιθέσεων.

6.8. Τακτικές ενημερώσεις λογισμικού

Διατηρούμε την ασφάλεια του ιστότοπού μας διασφαλίζοντας ότι όλα τα στοιχεία λογισμικού ενημερώνονται τακτικά, μειώνοντας έτσι τον κίνδυνο γνωστών ευπαθειών.

6.9. Εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση του προσωπικού

Αντιλαμβανόμενοι ότι ο ανθρώπινος παράγοντας διαδραματίζει βασικό ρόλο στην ασφάλεια των δεδομένων, επενδύουμε σε προγράμματα τακτικής κατάρτισης και ευαισθητοποίησης του προσωπικού μας, παρέχοντάς του τις γνώσεις και τα εργαλεία που χρειάζεται για να εντοπίζει και να αποτρέπει πιθανές απειλές για την ασφάλεια.

6.10. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση

Για να διασφαλίσουμε τη διαθεσιμότητα και την ανθεκτικότητα των συστημάτων μας, εφαρμόζουμε εκτεταμένες διαδικασίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτησης μετά από καταστροφή, οι οποίες διασφαλίζουν τη συνέχιση των υπηρεσιών μας και την ακεραιότητα των δεδομένων των χρηστών σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων.

6.11. Συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων

Όταν συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών, εφαρμόζουμε αυστηρές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων που απαιτούν την τήρηση των ίδιων υψηλών προτύπων προστασίας και ασφάλειας δεδομένων που διατηρούμε εμείς, διασφαλίζοντας ένα ενιαίο μέτωπο για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Κατά τη διαμόρφωση και την εφαρμογή αυτών των μέτρων ασφαλείας, η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ παραμένει καθοδηγούμενη από τις αρχές της αναλογικότητας και της αναγκαιότητας, διασφαλίζοντας ότι η στάση ασφαλείας μας είναι κατάλληλη για το επίπεδο κινδύνου που συνδέεται με τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που αναλαμβάνονται. Η δέσμευσή μας για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι αταλάντευτη και αναζητούμε συνεχώς τρόπους βελτίωσης των μέτρων ασφαλείας μας, ανταποκρινόμενοι στο εξελισσόμενο τοπίο απειλών και ευπαθειών.

7. ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΤΟΥ ΥΠΟΚΕΙΜΈΝΟΥ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Αναγνωρίζοντας την εγγενή αξία και την προσωπική φύση των δεδομένων που συλλέγονται, η ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ, μέσω της λειτουργίας της TUASOLEA.GR, αναγνωρίζει και διατηρεί ένα σύνολο δικαιωμάτων που παρέχονται στους χρήστες μας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και άλλους σχετικούς νόμους περί προστασίας δεδομένων. Τα δικαιώματα αυτά έχουν σχεδιαστεί για να σας παρέχουν μεγαλύτερο έλεγχο και διαφάνεια στα προσωπικά σας δεδομένα και περιλαμβάνουν:

7.1. Το δικαίωμα ενημέρωσης

Έχετε το ανεπιφύλακτο δικαίωμα να λαμβάνετε σαφείς, διαφανείς και εύκολα κατανοητές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα δικαιώματά σας. Αυτή είναι η θεμελιώδης ηθική αρχή που διέπει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

7.2. Το δικαίωμα πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα (εφόσον τα επεξεργαζόμαστε) και σε άλλες συγκεκριμένες πληροφορίες (παρόμοιες με αυτές που παρέχονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου). Αυτό γίνεται προκειμένου να ενημερώνεστε και να μπορείτε να ελέγξετε ότι χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

7.3. Δικαίωμα διόρθωσης

Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβή ή ελλιπή, έχετε το δικαίωμα να τα διορθώσετε ή να τα συμπληρώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

7.4. Το δικαίωμα διαγραφής (γνωστό και ως δικαίωμα στη λήθη)

Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να διαγράψετε ή να αφαιρέσετε τα προσωπικά σας δεδομένα από τα συστήματά μας, εφόσον δεν υπάρχει επιτακτικός λόγος για τη συνέχιση της επεξεργασίας τους.

7.5. Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Σε ορισμένες περιπτώσεις έχετε το δικαίωμα να “μπλοκάρετε” ή να σταματήσετε την περαιτέρω χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, περιορίζοντας έτσι τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας.

7.6. Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων

Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να λαμβάνετε και να επαναχρησιμοποιείτε τα προσωπικά σας δεδομένα σε διάφορες υπηρεσίες για τους δικούς σας σκοπούς. Ισχύει σε ορισμένες περιπτώσεις, επιτρέποντάς σας ουσιαστικά να μετακινείτε, να αντιγράφετε ή να μεταφέρετε εύκολα προσωπικά δεδομένα από ένα περιβάλλον πληροφορικής σε ένα άλλο με ασφαλή τρόπο.

7.7. Δικαίωμα εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων με βάση τα νόμιμα συμφέροντα, την άμεση εμπορική προώθηση (συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ) και την επεξεργασία για σκοπούς επιστημονικής/ιστορικής έρευνας και στατιστικής.

7.8. Δικαιώματα σε σχέση με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και την κατάρτιση προφίλ

Έχετε το δικαίωμα να μην υποβληθείτε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζει με παρόμοιο τρόπο σημαντικά.

Η AΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ δεσμεύεται να σέβεται πλήρως αυτά τα δικαιώματα σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται στην παρούσα πολιτική. Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας σύμφωνα με τις προθεσμίες που ορίζει ο ΓΚΠΔ και η λοιπή σχετική νομοθεσία, παρέχοντας εξηγήσεις, όπου χρειάζεται, εάν δεν είμαστε σε θέση να συμμορφωθούμε με οποιοδήποτε αίτημα.

8. ΕΠΟΠΤΙΚΈΣ ΑΡΧΈΣ

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες ή παράπονα σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων από την ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Για τις δραστηριότητές μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, και συγκεκριμένα στη Βουλγαρία, η αρμόδια Εποπτική Αρχή είναι η Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (CPDP).

Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων

Δ/νση. “1595 Proff. No. 2 Tsvetan Lazarov
Συντεταγμένες GPS: N 42.668839 E 23.377495
E-mail: kzld@cpdp.bg
Ιστοσελίδα: www.cpdp.bg

Η CPDL παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων, διερευνά ισχυρισμούς περί παραβιάσεων και επιβάλλει κυρώσεις, όπου χρειάζεται. Ενθαρρύνουμε τους χρήστες μας να επικοινωνούν αρχικά απευθείας μαζί μας, καθώς δεσμευόμαστε πλήρως για την ειρηνική και αποτελεσματική επίλυση οποιωνδήποτε ζητημάτων ή ανησυχιών που σχετίζονται με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε δυσαρεστημένοι με την έκβαση ή τον χειρισμό της καταγγελίας σας, η επικοινωνία με την Εποπτική Αρχή αποτελεί δικαίωμά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ο οποίος παρέχει πρόσθετη εποπτεία και προστασία των δικαιωμάτων σας όσον αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

9. ΠΟΙΟΣ ΕΊΝΑΙ ΥΠΕΎΘΥΝΟΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΆ ΔΕΔΟΜΈΝΑ

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι

ΑΡΜΑΔΑ ΜΟΔΑ ΕΠΕ 
με έδρα την ul. “Nikola Chuchulkov” 6, Pernik, PC 2300, Βουλγαρία,
UIC σύμφωνα με την Bulstat: 206799673.
Αριθμός ΦΠΑ: BG206799673

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των δεδομένων στέλνοντας email στο office@tuasolea.gr.